Rękojmia czy gwarancja – co wybrać?

Każdy z nas spotkał się z sytuacją, w której zakupiony produkt okazał się wadliwy.

W takich momentach zastanawiamy się, jakie prawa przysługują nam jako konsumentom i jak możemy zabezpieczyć się przed stratami finansowymi. Warto zrozumieć różnicę między rękojmią a gwarancją, aby wiedzieć, co wybrać w przypadku zakupu towaru.

Rękojmia

Rękojmia to jeden z podstawowych mechanizmów ochrony praw konsumenta. Zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym, sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru sprzedanego konsumentowi. Oznacza to, że jeśli produkt nie spełnia warunków umowy, np. jest uszkodzony, niekompletny, albo nie działa zgodnie z przeznaczeniem, konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Rękojmia obowiązuje przez dwa lata od daty zakupu, a w przypadku używanych produktów – rok. Jest to zatem dłuższy okres niż gwarancja, co sprawia, że wielu konsumentów preferuje skorzystanie z tego mechanizmu.
Jednak rękojmia nie obejmuje wad ukrytych, które mogą się ujawnić po upływie okresu jej obowiązywania. Ponadto, jej skuteczne zastosowanie może wymagać interwencji prawnika lub skorzystania z procedur sądowych, co czasem wiąże się z dodatkowymi kosztami i utratą czasu.

Gwarancja

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany produktu w określonym okresie czasu, zwykle dłuższym niż rękojmia. Jest to rodzaj dodatkowego zabezpieczenia, które może być oferowane przy zakupie sprzętu elektronicznego, AGD, samochodów i innych towarów.
Gwarancja może zapewniać pewną dodatkową ochronę konsumentowi, szczególnie jeśli dotyczy kosztownych lub skomplikowanych technicznie produktów. Może również zawierać dodatkowe świadczenia, takie jak bezpłatne przeglądy czy wsparcie techniczne.
Jednak warto zwrócić uwagę na warunki gwarancji, ponieważ mogą one zawierać różne wyłączenia i ograniczenia, które mogą obniżyć jej wartość. Ponadto, czasami korzystniejszym rozwiązaniem może być skorzystanie z rękojmi, ze względu na jej szerszy zakres ochrony i krótszy czas trwania postępowania.

Co wybrać?

Wybór między rękojmią a gwarancją zależy od indywidualnych preferencji konsumenta oraz charakteru zakupionego towaru. Jeśli zależy nam na długoterminowej ochronie i elastyczności, rękojmia może być lepszym wyborem. Natomiast jeśli zależy nam na dodatkowych świadczeniach i wsparciu technicznym, warto rozważyć skorzystanie z gwarancji.
Warto również zawsze czytać umowy i regulaminy, zanim dokonamy zakupu, aby poznać szczegółowe warunki gwarancji oraz zobowiązania sprzedawcy w zakresie rękojmi. Ponadto, warto dbać o zachowanie dokumentacji zakupowej oraz wszelkich dowodów, które mogą być potrzebne w przypadku reklamacji.
Rękojmia i gwarancja to dwa różne mechanizmy ochrony praw konsumenta, z których każdy ma swoje zalety i ograniczenia. Wybór między nimi zależy od naszych indywidualnych potrzeb oraz charakteru zakupionego produktu. Bez względu na to, którą opcję wybierzemy, ważne jest, aby znać swoje prawa jako konsument i umieć je skutecznie egzekwować w przypadku wystąpienia problemów z zakupionym towarem.