Omnichannel: rewolucja w komunikacji biznesowej
W dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym, konsumentom nie brakuje możliwości wyboru, gdy chodzi o interakcje z markami. Przez lata kanały komunikacji między klientami a firmami uległy znaczącym zmianom, a teraz rozwinęły się w coś, co nazywamy “omnichannel”. Ale co to dokładnie…